什么是亚马逊负责人 (Amazon Responsible Person, ARP) 服务？

亚马逊负责人 (ARP) 服务是向使用亚马逊物流的卖家提供的解决方案，用于帮助其遵守欧盟新推出的《市场监管法规》。欧盟的《市场监管法规》要求非欧盟卖家针对带有 CE 标志的商品（不含医疗器械、民用爆炸物、某些升降机和索道装置）设立欧盟负责人。订阅该服务后，亚马逊将担任您所指定的带有 CE 标志的适用商品的欧盟负责人。

如何订阅该服务？

亚马逊发布了专门的订阅页面，其中概述了该服务、相关费用以及条款和条件。

谁可以订阅该服务？

使用亚马逊物流的非欧盟制造商、品牌所有者和品牌授权在欧盟销售商品的转销商。

我已经有负责人，是否必须注册亚马逊负责人 (ARP) 服务？

不必。亚马逊负责人 (ARP) 服务是亚马逊提供的一项可选服务，旨在为使用亚马逊物流的非欧盟制造商、品牌所有者和品牌授权在欧盟销售商品的转销商提供支持，帮助其履行自 2021 年 7 月 16 日起生效的负责人义务。您可以为使用亚马逊物流配送的商品自由选择其他负责人。如果您选择使用其他负责人，不会对您使用亚马逊物流获得的服务产生负面影响。

我已订阅亚马逊负责人 (ARP) 服务，该服务如何运作？

订阅亚马逊负责人 (ARP) 服务后，您将被引导至负责人控制面板，并需要为您的 ASIN 提交合规性文件。您可以通过点击控制面板中的【操作】选项卡为每个 ASIN 提供文件。

提交文件页面要求每个 ASIN 提供多个文件。我需要为所有商品提交所有文件吗？

您目前仅需提交合规性声明（或为建筑商品提交性能声明）。亚马逊负责人 (ARP) 服务控制面板中将提示您为“负责人”义务下的所有 ASIN 添加合规性声明/性能声明。如果您认为自己已添加所有相关文件但仍看到该提示，请联系销售伙伴支持，以便我们展开进一步调查。

您必须有能够证明商品合规性的技术文件。建议您在控制面板中也提交这些文件。如果您不提交，亚马逊可能会联系您并要求提供以便其审计之用，或者欧盟市场监管机构也会要求您必须提供。收到请求后，您必须在 2 个工作日内提供这些额外文件。

订阅后如何访问亚马逊负责人 (ARP) 服务的条款和条件？

订阅后，您可以查看亚马逊负责人 (ARP) 服务的条款和条件。

亚马逊负责人 (ARP) 服务对我的亚马逊物流商品有何影响？

自 2021 年 7 月起，对于亚马逊负责人 (ARP) 服务涵盖的每个 ASIN，您都需要为商品、其包装或随附文件添加亚马逊详细联系信息。亚马逊会向您提供该信息和说明。

我尚未为所有 ASIN 准备好所有合规性文件。我该怎么做？

我们建议您联系制造商/供应商以获取所需文件。作为您注册亚马逊负责人 (ARP) 服务的一部分，您需要为所有商品上传合规性声明（或为建筑商品上传性能声明），并能够在 2 天内提供支持合规性文件。

我可以同时为多个 ASIN 提交文件吗？

不可以。您需要为亚马逊负责人 (ARP) 服务涵盖的每个单独的 ASIN 提交文件。

我拥有多个品牌。亚马逊负责人 (ARP) 服务是否会涵盖所有这些品牌？

是的。每月 25 欧元（不含增值税）为固定费用，涵盖所有您已提交所需合规性文件的带有 CE 标志的亚马逊物流品牌商品。如果您未使用亚马逊物流销售商品或未提交所需文件，则该服务将不会涵盖您的商品。

亚马逊负责人 (ARP) 服务是否适用于我在亚马逊商城销售的所有商品？

不适用。亚马逊负责人 (ARP) 服务仅面向使用亚马逊物流的商品，并适用于所有带有 CE 标志的商品（不含医疗器械、民用爆炸物以及某些升降机和索道装置）。

我还在其他网站/商城销售商品。亚马逊负责人 (ARP) 服务是否也适用于这些网站/商城？

不适用。亚马逊负责人 (ARP) 服务仅适用于在亚马逊欧洲商城销售且由亚马逊物流配送的 ASIN。

上传文件时支持哪些类型的文件？

亚马逊负责人 (ARP) 服务控制面板上仅接受以 pdf、png 和 jpeg 格式上传的文件。

我错误地订阅该服务/我改变了主意/我想取消我的亚马逊负责人 (ARP) 服务。我可以取消订阅吗？

控制面板中目前没有取消订阅选项。请务必注意，亚马逊负责人 (ARP) 服务的首月费用将于 2022 年 1 月收取。如果您想要在该日期之前取消亚马逊负责人 (ARP) 服务，请联系销售伙伴支持。

欧盟的《市场监管法规》是否适用于英国？

欧盟的市场监管法规不适用于英国（英格兰/苏格兰和威尔士）。根据《北爱尔兰议定书》，该法规适用于北爱尔兰。

我应如何联系寻求帮助？

如果您无法找到您问题的答案，或使用负责人控制面板时遇到问题，请联系我们。